服务方面

1、我公司提供全时段响应的服务支持，及时响应客户服务需求，保障客户问题得到高效处理。 2、我公司将按照合同约定准确、及时发货，按规范要求完成产品包装与出厂检验，随货附带产品合格证等相关文件。 3、除不可抗力造成的损失外，若因我公司产品质量问题导致相关损失，我公司将按照合同约定及时提供修理、更换或退货服务。 4、我公司为采购单位提供技术支持保障。在项目施工期及保修期内，提供免费技术支持服务，并可为买方相关人员提供操作培训；保修期满后，我公司可继续提供有偿技术服务。 5、我公司将严格按照合同条款与技术要求，全面履行维修、保养及售后服务等相关义务。

三、售后方面 1、保修及售后服务：产品保修期为 12 个月，自设备到货安装调试合格、双方代表在交验报告上签字之日起计算。保修期内免收维修服务工时费，按合同约定承担相应维保责任。 2、保修期内，我方提供 7×24 小时服务响应。维修人员接到报修通知后，将按合同约定时限抵达现场，并及时提交设备维修报告，提供持续服务直至问题处理完毕。